2.1. Sobrecarga emocional: Expectativas no cumplidas
Tiene en cuenta el agotamiento mental y físico de la persona trabajadora, fomentando la
despersonalización y la frustración debido a la negativa de cumplimiento de expectativas.
Cabe destacar que las situaciones no afectan a todas las personas por igual, por lo que la
manera de afrontar la sobrecarga emocional es muy diferente en cada persona.

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