Hola, hola edus!
Hoy vamos a hablar de la resolución de conflictos y cómo afrontarlos de manera efectiva.
En primer lugar hay que tener en cuenta no solo desarrollar habilidades asertivas para la comunicación sino también el manejo de esas habilidades sociales y el control emocional de estas.
Para afrontar un conflicto de manera asertiva podemos tener en cuenta las siguientes preguntas:
- ¿Qué pasó?
- ¿Cuál fue tu respuesta?
- ¿Cuál fue el resultado?
- ¿Cómo te sentiste?
- ¿Crees que podrías haber tenido otro tipo de respuesta?
- ¿Cuál hubiese sido entonces el resultado?
- ¿Cómo crees que te sentirías?
- ¿Cómo te parece mejor para intentarlo en otra ocasión parecida?
La técnica del sándwich es una herramienta muy útil para la resolución de conflictos
Cuánto cuesta a veces decir que no, ¡madre mía!. ¿Cómo podemos entonces fortalecer la comunicación de manera asertiva?
La #tecnicadelsandwich es la herramienta que necesitas para expresar lo que quieres. Consiste en dar el mensaje «por capas» + – +.
Por ejemplo, te proponen ir al cine pero estás realmente cansada y no te apetece…
«Me gustaría ir al cine contigo, nos lo pasamos genial siempre (+), hoy no voy a poder ir (-) pero puedes preguntarle a X que quería ir a ver esa película desde hace días (+).
Si dices «sí» pero en realidad no quieres realizar esa acción, debilitas tu estado emocional.
